מדיניות פרטיות – קאדוקס (Cadox)

עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2025

1. מבוא ברוכים/ות הבאים/ות למדיניות הפרטיות של "קאדוקס" ("השירות"), המופעל על ידי שותפות קאדוקס ("השותפות", "אנחנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים/ות שלנו ("המשתמש/ת", "אתם/ן") ולפעול בשקיפות בנוגע לאופן בו אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם/ן.

מדיניות זו מפרטת את סוגי המידע שאנו אוספים, המטרות שלשמן הוא נאסף, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם/ן החוקיות בנוגע למידע זה. מדיניות זו נוסחה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולעדכונים האחרונים שנקבעו במסגרת תיקון 13 לחוק.

2. פרטי בעל השליטה במידע

• שם הגוף: שותפות קאדוקס

• כתובת: אדר 35, מודיעין, 7177072

• כתובת דוא"ל לפניות בנושאי פרטיות: eitay@cadox.io

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים מידע אישי בשתי דרכים עיקריות: מידע שאתם/ן מספקים/ות לנו ישירות, ומידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושכם/ן בשירות ובאתר.

א. מידע שאתם/ן מספקים/ות לנו ישירות:

• בעת הרשמה ויצירת חשבון: שם מלא, כתובת דוא"ל, שם חברה, מספר טלפון, כתובת פיזית מלאה, כתובת לחיוב, סיסמה (בצורה מאובטחת ומוצפנת), מספר עוסק מורשה / ח.פ / ת.ז, וכן מידע על אופי השימוש המיועד בתוכנה (נגר, מעצב, פרטי וכו').

• בעת פנייה דרך טופס "צור קשר": שם מלא, כתובת דוא"ל, שם חברה, מספר טלפון ותוכן פנייתכם/ן.

• בעת ביצוע תשלום: אנו שומרים את ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ואת תוקף הכרטיס לצורכי זיהוי וניהול המנוי. סליקת התשלום המלאה מתבצעת על ידי ספק חיצוני ומאובטח.

ב. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:

• נתוני שימוש ונתונים טכניים: בעת ביקורכם/ן באתר או שימושכם/ן בשירות, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשיר ייחודיים, והתנהגותכם/ן בשירות (כגון עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו ומשך הביקור). אנו משתמשים בשירות Google Analytics למטרה זו.

4. מטרות השימוש במידע (עיבוד מידע) אנו משתמשים במידע שאספנו למטרות הבאות:

• אספקת השירות: כדי לספק, לתפעל, לתחזק ולאפשר לכם/ן גישה לשירות קאדוקס.

• שיפור והתאמה אישית: כדי להבין כיצד משתמשים/ות עושים/ות שימוש בשירות שלנו, ולשפר, להתאים אישית ולפתח שירותים ותכונות חדשות.

• תקשורת ותמיכה: כדי ליצור עמכם/ן קשר עם עדכוני שירות חשובים, מענה לפניות תמיכה טכנית, ופתרון בעיות.

• חיוב ותשלומים: כדי לנהל את המנוי שלכם/ן, לעבד תשלומים ולשלוח חשבוניות.

• שיווק וקידום מכירות: כדי לשלוח לכם/ן חומרי שיווק, ניוזלטרים והצעות מיוחדות הנוגעות לשירותי קאדוקס בלבד. לא נעביר את פרטיכם/ן לצדדים שלישיים למטרות השיווק שלהם.

• אבטחה ועמידה בחוק: כדי להגן על השירות והמשתמשים/ות שלנו, למנוע הונאות ופעילות אסורה, וכדי לעמוד בדרישות החוק, הצווים והרגולציה החלים עלינו.

5. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם/ן. אנו חולקים מידע אך ורק עם ספקי שירות חיצוניים (המוגדרים כ"מחזיק" על פי חוק), המסייעים לנו בתפעול השירות, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיות ואבטחת המידע. ספקים אלה כוללים:

• ספקי ענן ותשתיות: Fastcomet.com, Kamatera.com

• ספקי סליקת תשלומים: ישראכרט בע"מ (באמצעות Sumit.co.il)

• ספקי ניתוח נתונים (אנליטיקה): Google Analytics

• מערכות ניהול לקוחות (CRM) ודיוור: Airtable.com

• שירותי שיווק, אוטומציה ופרסום: FunnelKit, WhatsApp, WiserNotify, Sumit.co.il, WooCommerce, WP All Import, וכן פלטפורמות פרסום כגון Facebook Ads, Google Ads, ו-Taboola.

בנוסף, אנו עשויים למסור מידע אישי לרשויות אכיפת החוק או לגורמים ממשלתיים אחרים אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

6. שמירת מידע אנו שומרים את המידע האישי שלכם/ן כל עוד חשבונכם/ן פעיל, או ככל הנדרש כדי לספק לכם/ן את השירותים. אנו שומרים על המידע גם לאחר סיום הפעילות כדי לאפשר למשתמשים/ות להקפיא ולחדש את המנוי בעתיד. אם ברצונכם/ן למחוק את המידע האישי שלכם/ן באופן סופי, תוכלו/תוכלנה לבקש זאת בהתאם לזכויותיכם/ן המפורטות בסעיף 9.

7. אבטחת מידע אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי, נפעל בהתאם לדרישות החוק, ניידע את הרשויות המוסמכות, ובמידת הצורך, את הלקוחות שהושפעו מהאירוע.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות באתר שלנו. העוגיות משמשות אותנו למטרות הבאות:

• תפעול חיוני: עוגיות הנדרשות לתפקוד תקין של האתר והשירות.

• אנליטיקה: עוגיות המסייעות לנו להבין את אופן השימוש באתר ולשפר אותו.

• שיווק ופרסום: עוגיות המאפשרות לנו להציג לכם/ן פרסום ממוקד ורלוונטי יותר בפלטפורמות שונות. באפשרותכם/ן לנהל את העדפות העוגיות שלכם/ן דרך הגדרות הדפדפן.

9. זכויותיכם/ן בנוגע למידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם/ן הזכויות הבאות:

• זכות העיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם/ן.

• זכות לתיקון המידע: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.

• זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם/ן מהמערכות שלנו, בכפוף למגבלות מסוימות.

למימוש זכויות אלו, או לכל שאלה אחרת בנושא פרטיות, אנא פנו אלינו בכתובת הדוא"ל: eitay@cadox.io.

10. פרטיות ילדים השירות שלנו מיועד לבעלי מקצוע מתחום העץ ואינו מיועד לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.

11. שינויים במדיניות הפרטיות אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים, אנו נודיע לכם/ן על כך באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונכם/ן. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.